CASE: WISER EDUCAÇÃOServiços Educacionais
A Wiser Educação é a holding que detém 100% das marcas Wise Up, Number One, Red Ballon e Meu Sucesso. Atualmente contam com dois empresários no segmento de idiomas no Brasil: Flávio Augusto e Carlos Wizard, que acreditam no mercado brasileiro e no talento de novas gerações.
Compreender e agir preventivamente em casos de desistência de alunos.
- Por que os alunos desistem do curso?
Identificar as causas de desistência dos alunos com o objetivo de melhorar a experiência e manter os alunos ativos nos cursos oferecidos. - Quais comportamentos/evidências os alunos demonstram antes de desistir do curso?
Verificar qual o conjunto de informações que indicam que o aluno pode ter a probabilidade de se tornar um aluno evadido. - Em qual momento esses comportamentos podem ser evidenciados?
Após o início do curso, depois de qual prazo esse comportamento se torna relevante para ser considerado como um comportamento que possa indicar a tendência de cancelar o curso.
- Análise exploratória
Levantamento de todos os dados disponíveis sobre o aluno e sua vida acadêmica e sócio-financeira. - Regressão logística
Utilização de bibliotecas e ferramentas estatísticas (R Studio) para determinar as variáveis relevantes para explicação da causa do cancelamento do curso. - Ferramentas:
Para ETL, respectivamente:
Extract (Salesforce), Transform (Pentaho Data Integration) e Load (Google BigQuery), os dados puderam ser examinados no Tableau, além do R Studio para determinação da equação de regressão logística.
- Painéis representando a equação de regressão logística com o cálculo da probabilidade do aluno cancelar o curso
- As variáveis relevantes e o período ao longo do curso no qual esse comportamento possui a maior tendência se ser ou não revertido